Instellen SLA-tarieven ​

Het is mogelijk om het standaard en/of SLA-tarieven in te stellen in ROB-Net. De ingestelde tarieven worden daarna voor ingevuld binnen de aanvragen. Het is mogelijk om tarieven in te stellen voor een selectie van de reparatie en onderhoudsactiviteiten en voor alle banden en Vervangend Vervoer activiteiten. Daarnaast is het mogelijk om voorkeursbandmerken en bandmerkkortingen in te regelen.

De tarieven kunnen ingesteld worden per leasemaatschappij of per merk/leasemaatschappij-combinatie (voor merkdealers). Vanaf de ingestelde ingangsdatum worden deze tarieven voor ingevuld, wanneer de betreffende activiteit online in ROB-Net wordt aangevraagd. Als er geen tarief is ingesteld, is er voor de gebruiker ook geen wijziging. Als er wel een tarief is ingesteld, dan is het voor de gebruiker altijd mogelijk om het vooraf ingevulde bedrag eventueel aan te passen.

De tarieven kunnen ook voor meerdere organisaties centraal beheerd worden binnen een ‘SLA-cluster’. Een SLA-clusterbeheerder kan organisaties uitnodigen om deel te nemen aan het SLA-cluster. Na het accepteren van de uitnodiging, worden de SLA-tarieven vanuit het SLA-cluster automatisch ingeladen in je eigen omgeving in ROB-Net.

Als je niet wilt deelnemen aan een SLA-cluster, maar wel tarieven en afspraken deelt met verschillende leveranciersorganisaties/lidnummers, dan is het ook mogelijk ingestelde SLA-tarieven te exporteren. Het exportbestand kan buiten ROB-Net gedeeld worden en geïmporteerd worden door een andere vestiging.

De ingestelde SLA-tarieven kunnen ook opgehaald door je backofficepakket via de ROB-API. Raadpleeg je softwareleverancier voor de mogelijkheden.

Beschikbare SLA-tarieven ​

In onderstaand overzicht staan de handelingen en bijbehorende ROB-codes waar u op dit moment een SLA-tarief voor kan instellen.

*Deze tarieven zijn beschikbaar per combinatie van huurklasse, brandstofsoort en carrosserievorm

Werken met Service Level Agreements ​

Ga naar Instellingen -> Tariefinstellingen.

Binnen dit scherm wordt een overzicht van de SLA-tarieven getoond.

(Standaard) SLA-tarieven

De Standaard SLA wordt altijd getoond. Dit zijn de tarieven die gebruikt worden wanneer er geen SLA is aangemaakt voor de leasemaatschappij van een object, of voor de combinatie merk/leasemaatschappij van een object.

• Als u voor alle leasemaatschappijen binnen ROB-Net dezelfde tarieven hanteert, hoeft u alleen de standaardtarieven in te vullen.
  Daarnaast kunnen er ook SLA’s aangemaakt worden per leasemaatschappij of groep van leasemaatschappijen. Als u een dealerschap heeft van één of meer merken, kunt u de SLA-tarieven ook uitsplitsen per Leasemaatschappij/Merk (of groep van merken) combinatie.

• Binnen een (standaard) SLA heeft u de mogelijkheid om tarieven, bandenvoorkeursmerken en kortingen per bandenmerk in te stellen.

• De ingestelde tarieven (R&O, banden VV) worden automatisch vooringevuld binnen het invoeren van aanvragen.

• Als er bandenvoorkeursmerken zijn ingesteld en er binnen bandenactiviteiten wordt gezocht naar nieuwe banden, dan worden automatisch de banden van voorkeursmerken bovenaan getoond in het zoekresultaat.

• Als er kortingen op bandenmerken zijn ingesteld dan wordt de korting automatisch verrekend in de prijs van een nieuwe band. Wanneer u binnen een bandenactiviteit een nieuwe band selecteert, dan vult ROB-Net het tarief in op basis van de VACO-bandenprijs minus de korting.

In het overzicht scherm van alle SLA’s kunt u zien wat de status per onderdeel van een (standaard) SLA is. De onderdelen zijn R&O tarieven, Banden (tarieven, voorkeursmerken en kortingen).

Aanmaken nieuwe SLA ​

SLA t.b.v. leasemaatschappij(en) op basis van alle merken ​

1. Klik in het tabblad ‘Service Level Agreements’ op ‘Toevoegen’.

2. Geef de nieuwe SLA een naam (verplicht).

3. Selecteer het type ‘Leasemaatschappij’.

4. Zoek de gewenste Leasemaatschappij(en) op. Dit kan zowel op basis van naam als lidnummer.

   Reparatie & onderhoud tarieven

5. Stel de ingangsdatum in (datum van vandaag of in de toekomst).

6. Voer de nieuwe tarieven in onder ‘nieuw bedrag’

7. Druk op ‘Opslaan’

   

   Banden tarieven

8. Open de SLA, klik op het tabblad ‘Banden’ en daarna binnen het kader ‘Tarieven’

9. Stel de ingangsdatum in (datum van vandaag of in de toekomst).

10. Voer de nieuwe tarieven in onder ‘nieuw bedrag’

11. Druk op ‘Opslaan’

**Bandenvoorkeursmerken**

12. Open de SLA, klik op het tabblad ‘Banden’ en daarna binnen het kader ‘Voorkeursmerken’

13. Stel de ingangsdatum in (datum van vandaag of in de toekomst).

14. Klik op ‘+Bandenmerk’

15. Zoek op basis van een (deel van de) bandenmerknaam en selecteer het gewenste resultaat

16. Geef aan de rechterkant de volgorde aan. Hiermee bepaalt u de volgorde van welke banden (op basis van de voorkeursmerken) bovenaan in het zoekresultaat van nieuwe banden komen binnen de bandenactiviteiten.

17. Druk op ‘Opslaan’

![](https://pitcrew.atlassian.net/wiki/download/attachments/1069711701/image-20231221-134728.png?api=v2)

**Bandmerk kortingen**

18. Open de SLA, klik op het tabblad ‘Banden’ en daarna binnen het kader ‘Kortingen’

19. Stel de ingangsdatum in (datum van vandaag of in de toekomst).

20. Klik op ‘+Bandenmerk’

21. Zoek op basis van een (deel van de) bandenmerknaam en selecteer het gewenste resultaat

22. Aan de rechterkant kunt u kortingspercentages invoeren voor de zomer, - winter, - en allseason banden. Indien gewenst kunt u afwijkende kortingspercentages invoeren voor ROF-banden met de knop ‘Afwijkende Run on flat percentages’

23. Druk op ‘Opslaan’

![](https://pitcrew.atlassian.net/wiki/download/attachments/1069711701/image-20231221-135021.png?api=v2)

**Vervangend Vervoer tarieven**

24. Open de SLA, klik op het tabblad ‘Vervangend Vervoer’

25. Stel de ingangsdatum in (datum van vandaag of in de toekomst).

26. Onder ‘Toeslagen en kosten’ is het mogelijk om tarieven voor de haal, - breng, - en aftankkosten in te voeren.

27. Onder ‘Standaard huurklassen’ en ‘Overige huurklassen’ kunt u per combinatie van huurklasse, brandstofsoort en carrosserievorm een dagtarief en meerkilometertarief invoeren. Het is ook mogelijk om een per huurklasse een toeslag voor automaat in te voeren.

![](https://pitcrew.atlassian.net/wiki/download/attachments/1069711701/image-20231221-135205.png?api=v2)

28. Druk op ‘Opslaan’

SLA t.b.v. leasemaatschappij(en) i.c.m. specifieke merken ​

Als u een dealerschap heeft van één of meer merken kunt u de SLA-tarieven ook uitsplitsen per merk (of groep van merken). Dezelfde stappen dienen als bovenstaand dienen gevolgd te worden. Alleen bij Stap 4 is het ook mogelijk om merken te selecteren waarvoor deze SLA geldt, zie screenshot.

Het is hierdoor wel zo dat:

• Een leasemaatschappij kan per merk maar in één SLA opgenomen worden.

• Als een leasemaatschappij al onderdeel is van een SLA voor ‘Alle merken’ dan kan er dus geen (merk-specifieke) SLA voor deze leasemaatschappij meer worden aangemaakt.

• Een merk kan maar in één SLA per leasemaatschappij voorkomen.

• Als u dealerschappen heeft van twee of meer merken en er zijn voor een leasemaatschappij merk specifieke SLA’s aangemaakt, dan worden voor alle objecten van deze leasemaatschappij die niet binnen de merk specifieke SLA’s vallen de standaardtarieven gebruikt.

Import-en exportfunctionaliteit ​

Deze functionaliteit is bedoeld voor het uitwisselen van SLA tarieven tussen verschillende vestigingen die met dezelfde tarieven en afspraken werken en geen gebruik willen maken van de cluster functionaliteit (zie vorige hoofdstuk). Het start met één vestiging waar alle tarieven initieel (online) ingevoerd worden, zoals beschreven in deze handleiding. Vanuit deze vestiging wordt de export gemaakt. Het exportbestand kan vervolgens bij andere vestigingen (met een eigen lidnummer in ROB-Net) geïmporteerd worden.

Het kan zijn dat de vestiging waar de SLA is aangemaakt aan een dealerschap is toegekend en er SLA’s zijn aangemaakt op basis van dit dealerschap (merken). Wanneer het exportbestand geïmporteerd wordt door een andere vestiging waar ditzelfde dealerschap niet aan toegekend is, dan wordt deze SLA automatisch genegeerd. Tijdens het importproces verschijnt er een melding welke SLA’s wel en niet geïmporteerd kunnen worden.
Let op: Het is niet mogelijk om, bijvoorbeeld met Excel, deze exports aan te passen. Het exportbestand is versleuteld en kan niet meer geïmporteerd worden wanneer het aangepast is.

Tabblad ‘Uurtarieven’ ​

Binnen het tabblad ‘Uurtarieven’ heeft u de mogelijkheid om het standaard uurtarief en eventuele merk-specifieke uurtarieven in te voeren zoals u dit gewend bent. Deze functionaliteit is ongewijzigd en is geen onderdeel van de SLA pilot.

SLA-Cluster ​

Een SLA-cluster is een groep van leveranciers, die met dezelfde SLA-tarieven en afspraken werken in ROB-Net. De SLA-tarieven en afspraken worden centraal beheert door een SLA-clusterbeheerder. Via de website van de vereniging ROB kan het lidmaatschap van de SLA-clusterbeheerder aangevraagd worden. Na acceptatie wordt er een SLA-cluster aangemaakt. De SLA-clusterbeheer krijgt toegang tot een beheeromgeving van het SLA-cluster, waarin de deelnemende organisaties en de SLA-tarieven beheert kunnen worden.

Als u deelneemt aan een SLA-cluster, dan gaat u akkoord met het gebruik van de SLA-tarieven en afspraken die vanuit het SLA-cluster zijn aangeboden. U kunt op ieder moment uit het SLA-cluster stappen, door contact op te nemen met de clusterbeheerder. De tarieven en afspraken worden vooringevuld binnen het aanmaken van de aanvragen in ROB-Net, maar u heeft altijd de mogelijkheid om de vooringevulde bedragen te wijzigen. Wanneer u deelneemt aan een SLA-cluster, dan bent u zelf verantwoordelijk om de tarieven en afspraken van het SLA-cluster te controleren. De clusterbeheerder kan op ieder moment nieuwe SLA-tarieven en afspraken aanmaken en/of de bestaande SLA’s wijzigen binnen het SLA-cluster.

Een clusterbeheerders nodigt één of meer leveranciersorganisatie uit om deel te nemen aan het SLA-cluster. De uitnodiging wordt verstuurd via de mail, naar de e-mailadres(sen) van de beheerder(s) binnen uw organisatie. In de e-mail staat een link naar het scherm binnen ROB-Net, waar deelname aan het cluster geaccepteerd of geweigerd kan worden.

Nadat uw organisatie is uitgenodigd om deel te nemen aan het SLA-cluster, wordt iedere gebruiker in uw organisatie na het inloggen in ROB-Net automatisch doorverwezen naar de pagina waar de deelname aan het cluster geaccepteerd of geweigerd kan worden. Er zijn geen beheerrechten nodig om de deelname aan het cluster te accepteren of de weigeren:

Wanneer een gebruiker kiest voor ‘Accepteren’, komt er een pop-up naar voren waarin de keuze bevestigt moet worden:

Na de bevestiging worden de SLA-tarieven vanuit het SLA-cluster automatisch ingeladen in uw eigen omgeving. U herkent de SLA’s aan het symbool aan de linkerkant.

In bovenstaand voorbeeld heeft de leverancier zelf één SLA aangemaakt, namelijk voor de leasemaatschappij ‘Test LM Tester’. De andere SLA’s zijn vanuit het cluster automatisch geïmporteerd na het accepteren van de uitnodiging.

De tarieven vanuit het cluster zijn leidend; Als u vóór de deelname aan het cluster zelf een leasemaatschappij specifieke SLA heeft aangemaakt en dezelfde leasemaatschappij SLA ook vanuit het cluster wordt aangeboden, dan wordt uw eigen SLA gearchiveerd. Deze komt onderaan te staan en is uitgegrijst.

In onderstaand voorbeeld is de eigen SLA voor ‘Test LM Tester’ gearchiveerd voor een SLA die vanuit het SLA-cluster is toegevoegd.

Voor:

Na:

Per leveranciersorganisatie/lidnummer kan er maar één cluster actief zijn. U kunt (mogelijk) wel voor verschillende clusters een uitnodiging ontvangen:

Als u een deelname aan een cluster heeft geaccepteerd en er later een nieuwe uitnodiging komt, voor een deelname aan een ander cluster, dan verschijnt onderstaande waarschuwing in beeld:

SLA-tarieven in gebruik: Voorinvullen bij aanvragen ​

Zodra de ingangsdatum van kracht is worden voor objecten, die binnen een ingestelde SLA vallen, de ingestelde tarieven vooringevuld.

• Velden met vooringevulde tarieven zijn te herkennen aan de lichtblauwe achtergrond.

• Vooringevulde tarieven kunnen altijd overschreven worden.

• Wanneer na wijziging weer het oorspronkelijk vooringevulde bedrag wordt ingevuld kleurt de achtergrond van het veld ook weer lichtblauw.

• Als in een SLA voor een bepaald tarief geen bedrag is ingevuld, wordt er ook niets vooringevuld. Het veld blijft wit.

R&O tarieven:

In onderstaand voorbeeld is het vooringevulde tarief voor ‘1002 – APK zndr beurt‘ binnen de SLA ingesteld op €20,-.

Banden tarieven, voorkeursmerken en kortingen:

In onderstaand voorbeeld is vooringevulde servicetarief binnen de SLA ingesteld op €25,-.

De bandenmerken Michelin en Continental zijn ingesteld als voorkeursmerken binnen de SLA, waarbij Michelin op de eerste plek staat in de volgorde. ROB-Net zoekt op basis van de bandenmaten eerst naar Michelin banden. Daaronder worden de banden van Continental getoond en pas daaronder eventueel banden van andere merken.

In het zoekresultaat ziet u de bruto bandenprijs volgens de VACO doorgestreept, met daarnaast de prijs inclusief de ingestelde korting volgens de SLA. Er is in dit voorbeeld geen korting ingesteld voor het bandenmerk Continental.

De bandenprijs (eventueel met korting) wordt vooringevuld nadat u de band heeft geselecteerd.

Vervangend Vervoer tarieven:

De haal, breng en overige kosten worden automatisch vooringevuld op basis van de SLA wanneer u kiest voor een andere locatie. Let op: Als u daarna weer ‘eigen locatie’ selecteert, dan blijven de vooringevulde bedragen staan.

Na het invoeren van het kenteken van het inzetvoertuig wordt de ‘Huurklasse ingezet’ automatisch bepaald door ROB-Net. Op basis van de ‘Huurklasse ingezet’ wordt het ingestelde dagtarief en het aantal vrije kilometers vooringevuld.

Als u het ‘Kenteken ingezet’ wijzigt en hierdoor de ‘Huurklasse ingezet’ ook wordt gewijzigd, dan wordt het tarief volgens de SLA automatisch aangepast.

Het meerkilometertarief wordt standaard vooringevuld op basis van de instelling bij de leasemaatschappij. Alleen wanneer de leasemaatschappij er niets voor heeft ingesteld, valt ROB-Net terug op ingestelde SLA waarde van de leverancier.

Kan {include} niet genereren De pagina die meegerekend moet worden kon niet worden gevonden.

Kan {include} niet genereren De pagina die meegerekend moet worden kon niet worden gevonden.